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mg线上平台网址:如何提高聋人的医疗体验

时间:2022/9/22 7:12:58   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:十年都没变过。每周五下午是东方医院“聋哑门诊”的特殊时间。下午诊所一开门,各个诊所区域就提前把“聋人诊所日”的绿色标志放在显眼的位置。每位手语翻译和志愿者在去看医生之前都要戴上代表自己身份的徽章。聋人注册后将有专属的绿色“笑脸”标志。这些简陋的安排对帮助聋人大有帮助。而每一个细节的背后,都是十年来遇到的真实故事之后的探...
十年都没变过。每周五下午是东方医院“聋哑门诊”的特殊时间。下午诊所一开门,各个诊所区域就提前把“聋人诊所日”的绿色标志放在显眼的位置。每位手语翻译和志愿者在去看医生之前都要戴上代表自己身份的徽章。聋人注册后将有专属的绿色“笑脸”标志。

这些简陋的安排对帮助聋人大有帮助。而每一个细节的背后,都是十年来遇到的真实故事之后的探索和调整。为什么每个聋哑人都要戴上笑脸?原来,前来医院治疗的余大伯对医院环境不熟悉,急于求医,在治疗过程中与帮助聋人的志愿者走散了。因为俞大爷听不见,传统的“呼唤”就找人了。该方法没有工作,并且没有留下联系号码。聋人志愿者费了很大的劲才在茫茫人海中找到俞叔叔。同时,由于“沉默与爱”聋人诊所是一项开拓性、初创性的服务,当聋人享受优先医疗服务时,会被误认为是插队。再加上聋人沟通的不便,很容易引起矛盾。在那之后,东方医院社会工作部门决定给他们一个“专有标志”——就这样,笑脸就出现了。

在十年的时间里,这样的例子比比皆是。如何提高聋人的医疗体验,更好地为聋人服务?对于聋人门诊的开创性工作,没有经验可循,无障碍治疗过程也不是一蹴而就的,而是经过多次的提炼和优化。mg线上平台网址

为保证求医的聋人能够顺利完成医疗过程,享受一定的优惠待遇,医务社会工作者引入了识别管理,为手语翻译人员、聋人志愿者、聋人制作了识别标识。标识突出了聋人服务和身份。聋人诊所的所有标志都以绿色为背景色,这也象征着聋人诊所作为聋人框架的绿色通道。为了方便与聋人接触,监督聋人服务的过程和质量,医务社会工作者还优化了报名形式,将“首诊责任制”引入到聋人志愿者和手语翻译的服务中,使每个志愿者的服务都能得到量化,同时增强了志愿服务的责任感。


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